JustBetter Connect: grip op iedere datastroom in jouw e-commercelandschap

Een integratie mag geen black box zijn

Veel organisaties weten dat hun systemen gekoppeld zijn, maar hebben nauwelijks zicht op wat er binnen die koppelingen gebeurt. Ze merken een probleem pas wanneer een bestelling vastloopt, een klant belt of informatie in de webshop niet klopt.

Wij vinden dat een professionele integratie meer moet bieden. Je wilt op ieder moment kunnen zien:

• welke datastromen actief zijn;

• of gegevens correct zijn verwerkt;

• waar een fout of onvolledigheid zit;

• welke acties als eerste aandacht nodig hebben;

• welke mutaties recent hebben plaatsgevonden;

• en wat je zelf kunt doen om een proces opnieuw te starten.

JustBetter Connect brengt die informatie samen. Daardoor wordt een integratie geen onzichtbare technische koppeling, maar een beheersbaar onderdeel van jouw dagelijkse operatie.

Het JustBetter Connect Dashboard als centrale cockpit

Het JustBetter Connect Dashboard geeft direct inzicht in de kwaliteit van alle integraties. Problemen en aandachtspunten worden niet alleen geregistreerd, maar ook op urgentie gegroepeerd. Zo zie je meteen wat invloed heeft op klanten of omzet en wat later kan worden opgepakt.

Stel dat een B2B-klant in het ERP een ontbrekend of onvolledig verzendadres heeft. Zonder goed inzicht kan dit pas zichtbaar worden tijdens het afrekenen of zelfs bij het verwerken van de bestelling. In JustBetter Connect is direct te zien dat deze klantgegevens niet aan de ingestelde voorwaarden voldoen. De juiste persoon kan het probleem daardoor oplossen voordat het een bestelling blokkeert.

Naast het dashboard zijn er instelbare notificaties. Klanten kunnen op vaste momenten een overzicht ontvangen van situaties die aandacht vragen. Zo hoef je niet voortdurend in te loggen om grip te houden, maar blijf je wel op de hoogte.

Een generieke basis met een passende ERP-client

De e-commerceprocessen van onze klanten lijken in de basis sterk op elkaar. Producten moeten worden bijgewerkt, prijzen en voorraden moeten kloppen, klanten moeten herkend worden en bestellingen moeten goed in het ERP terechtkomen.

Daarom bouwen we niet voor iedere klant dezelfde integraties opnieuw. Alle integraties binnen het JustBetter-landschap maken gebruik van generieke processen. Om een specifiek ERP-systeem aan te sluiten, ontwikkelen of configureren we een client. Je kunt dit zien als een vertaler: de client zorgt dat de gegevens uit het ERP in een vorm terechtkomen die de generieke processen van JustBetter Connect begrijpen.

Deze opzet geeft twee belangrijke voordelen. De aansluiting past bij het ERP en de inrichting van de klant, terwijl verbeteringen in de generieke processen voor alle klanten beschikbaar kunnen komen. Updates zijn daardoor eenvoudiger uit te rollen en de technische basis blijft uniform.

JustBetter heeft ervaring met veelgebruikte ERP-systemen zoals:

• AFAS;

• Microsoft Dynamics 365 Business Central;

• Exact Online;

• Ridder iQ.

Ook kassasystemen kunnen onderdeel zijn van het landschap. Zo integreren we onder andere MplusKASSA en Microcash. Veel van onze integraties en ERP-clients hebben we open-source beschikbaar gemaakt. Daarmee maken we onze kennis herbruikbaar en zijn klanten niet afhankelijk van een gesloten oplossing.

Tot in detail zien wat er gebeurt

Volledig inzicht betekent voor ons meer dan alleen een groene of rode status. Binnen JustBetter Connect kan een klant de verwerking tot op detailniveau volgen. De mutatiehistorie laat bijvoorbeeld zien welke gegevens recent zijn aangepast en hoe die door de verschillende systemen zijn verwerkt.

Dat is handig bij dagelijkse controles, maar ook bij het beantwoorden van concrete vragen. Wanneer is de voorraad van een artikel voor het laatst bijgewerkt? Welke prijs is doorgestuurd? Is een klantwijziging verwerkt? En waarom werd een product nog niet geactiveerd?

Voor veel datastromen zijn ook handmatige acties beschikbaar. Een bevoegde gebruiker kan bijvoorbeeld een synchronisatie opnieuw starten of specifieke informatie opnieuw laten verwerken. Daarmee heeft de klant zelf controle, zonder voor iedere actie een developer nodig te hebben.

Slimme regels maken ruwe data bruikbaar

Gegevens rechtstreeks van het ene naar het andere systeem sturen is vaak niet genoeg. De informatie moet ook aansluiten op commerciële afspraken, logistieke processen en de verwachtingen van de klant. JustBetter Connect bevat daarom slimme, instelbare regels.

Levertijden op basis van actuele voorraad

Een levertijd is niet altijd één vaste waarde per product. Misschien wil je voor een volledige productfamilie een andere levertijd communiceren zodra de fysieke voorraad onder een bepaald niveau komt. Met regels in JustBetter Connect wordt de juiste levertijd automatisch bepaald en actueel gehouden.

De webshop communiceert daardoor een realistische verwachting, zonder dat iemand producten voortdurend handmatig hoeft te controleren.

Prijzen voor Business Central-prijslijsten

In sommige Business Central-inrichtingen ontbreekt een passende standaardwerkwijze om alle prijslijsten automatisch te vullen volgens de eigen opslag- of margeregels. JustBetter Connect kan deze berekeningen overnemen.

Op basis van de kostprijs en ingestelde regels worden verkoopprijzen automatisch bepaald. Dit kan voor meerdere prijslijsten en voor verschillende klantgroepen. Wanneer een kostprijs verandert, kan de bijbehorende verkoopprijs opnieuw worden berekend. Zo blijft het prijsbeleid consistent, ook bij een groot assortiment of een complexe B2B-prijsstructuur.

Leverdatums op basis van routes

Sommige B2B-organisaties werken met vaste routes of aflevergebieden. De beschikbare leverdatum hangt dan af van de locatie van de klant, de geplande route en eventuele uitzonderingen.

Via JustBetter Connect maken we dit proces volledig beheersbaar. Klanten kunnen in het bestelproces kiezen uit geldige leverdatums. Feestdagen en tijdelijke uitzonderingen per route worden daarbij automatisch meegenomen. De webshop sluit hierdoor aan op de werkelijke logistieke planning.

AI als praktische aanvulling op bestaande processen

Sinds de komst van generatieve AI gebruiken we JustBetter Connect ook om het werk van onze klanten makkelijker te maken. Niet als los experiment, maar als onderdeel van bestaande en controleerbare datastromen.

Productinformatie uit het PIM-systeem kan bijvoorbeeld automatisch worden verrijkt of vertaald. Op basis van een instelbaar template kan AI een productomschrijving maken die past bij het product, de doelgroep en de gewenste structuur. De output kan vervolgens worden gecontroleerd voordat deze wordt gepubliceerd.

Voor technische assortimenten gebruiken we AI ook om slimme zoeksynoniemen te bepalen. Een klant gebruikt namelijk niet altijd dezelfde term als de fabrikant of productspecialist. Door relevante alternatieve zoektermen toe te voegen, wordt het juiste product beter vindbaar zonder dat iemand voor ieder artikel handmatig synoniemen hoeft te bedenken.

Juist de combinatie met JustBetter Connect maakt dit krachtig. De brondata, regels, verwerking en resultaten blijven onderdeel van één inzichtelijk proces.

De standaard voor al onze e-commerceklanten

Alle e-commerceklanten van JustBetter hebben integraties en maken gebruik van JustBetter Connect. De aangesloten systemen en bedrijfsspecifieke regels verschillen, maar de technische basis is hetzelfde.

Daardoor kunnen we structureel verbeteren. Een uitbreiding op monitoring, een slimmere verwerking of een verbetering aan een generiek proces hoeft niet voor iedere klant opnieuw te worden bedacht. De gezamenlijke basis maakt onderhoud voorspelbaarder en updates eenvoudiger.

Tegelijk blijft er ruimte voor het proces dat een organisatie uniek maakt. Denk aan specifieke prijsafspraken, bijzondere leverroutes of een branchegericht ERP. De generieke basis en klantspecifieke regels versterken elkaar.

Van koppelingen naar controle

De waarde van een integratie zit niet alleen in het automatisch verplaatsen van gegevens. Het gaat erom dat data betrouwbaar aankomt, fouten snel zichtbaar zijn en processen aansluiten op de praktijk van de organisatie.

JustBetter Connect brengt daarom vier zaken samen:

• een generieke en onderhoudbare technische basis;

• volledig inzicht in datastromen en mutaties;

• slimme regels voor commerciële en logistieke processen;

• en praktische AI-toepassingen die handmatig werk verminderen.

Zo maken we van een verzameling losse koppelingen één beheersbare verbindingslaag. Geen black box, maar grip op iedere datastroom in jouw e-commercelandschap.