E-commerce hosting zonder losse loketten: één partner voor het hele landschap

Goede applicaties bouw je niet zonder kennis van hosting

Een applicatie kan technisch goed zijn opgebouwd en toch slecht presteren. De oorzaak kan bijvoorbeeld liggen in de beschikbare servercapaciteit, caching, databaseconfiguratie, wachtrijen, zoektechnologie, netwerkverbindingen of verkeer dat onnodig veel resources gebruikt.

Wanneer ontwikkeling en hosting volledig van elkaar gescheiden zijn, ziet iedere partij maar een deel van het landschap. Een developer ziet de code. De hostingpartij ziet de server. De klant moet vervolgens zorgen dat alle informatie bij elkaar komt.

Wij geloven dat je een grote schaalbare applicatie alleen goed kunt bouwen als je ook tot in detail weet hoe deze in de praktijk presteert.

Daarom kijken onze developers niet alleen naar wat een applicatie functioneel doet. We kijken ook naar wat er onder belasting gebeurt, welke processen resources gebruiken, waar vertraging ontstaat en hoe de volledige technische keten samenwerkt.

Hosting is voor ons dus geen los product dat we na de ontwikkeling toevoegen. Het is onderdeel van de technische architectuur.

Vanaf dag één een eigen monitoringapplicatie

Al vanaf de eerste dag van JustBetter ontwikkelen we een eigen applicatie voor servermonitoring. In de afgelopen tien jaar is deze uitgegroeid tot een centraal platform waarmee we de hostingomgevingen van onze klanten beheren en bewaken.

De applicatie geeft ons gedetailleerd inzicht in de toestand van servers en applicaties. Belangrijke gebeurtenissen worden niet alleen geregistreerd, maar kunnen ook direct een melding veroorzaken. Waar relevant ontvangen klanten deze meldingen eveneens.

Hierdoor hoeven we niet te wachten totdat iemand aangeeft dat een webshop traag aanvoelt of een proces niet goed werkt. We kunnen afwijkingen eerder zien, onderzoeken en waar nodig oplossen.

Die informatie gebruiken we niet alleen bij incidenten. Structurele inzichten helpen ons ook om applicaties verder te optimaliseren en beter voorbereid te zijn op groei of piekbelasting.

SSH-toegang centraal geregeld

Onze monitoringapplicatie regelt ook de SSH-toegang tot servers. Zo beheren we technische toegang centraal en blijft inzichtelijk wie toegang heeft tot welke omgeving.

Dat voorkomt dat servertoegang versnipperd raakt over losse accounts, sleutels en documenten. Wanneer toegang moet worden toegevoegd, aangepast of ingetrokken, kan dit vanuit één centrale plek worden geregeld.

Voor klanten betekent dit vooral dat zij zich niet bezig hoeven te houden met het technisch toegangsbeheer. Voor ons zorgt het voor een uniforme werkwijze over alle omgevingen.

Recepten uitrollen over meerdere servers

Veel technische aanpassingen wil je niet voor iedere server afzonderlijk uitvoeren. Dat kost tijd en vergroot de kans op verschillen tussen omgevingen.

In onze monitoringapplicatie kunnen we daarom zogenoemde recepten uitvoeren op alle geselecteerde servers. Hiermee kunnen we terugkerende technische wijzigingen, controles of configuraties op een uniforme manier uitrollen.

Dat is bijvoorbeeld praktisch wanneer een beveiligingsinstelling moet worden aangepast of wanneer meerdere omgevingen dezelfde technische wijziging nodig hebben. We hoeven niet iedere server handmatig langs te gaan en kunnen controleren of de gewenste actie overal is uitgevoerd.

Zo helpt standaardisatie ons om sneller te handelen en om verschillen tussen klantomgevingen te voorkomen.

Niet alleen controleren of de server draait

Een server kan technisch bereikbaar zijn terwijl een belangrijk proces in de applicatie toch niet meer werkt. Een gewone uptimecontrole ziet bijvoorbeeld niet altijd dat een bestelling vastloopt, een afspraak niet kan worden gemaakt of een externe koppeling niet reageert zoals verwacht.

Daarom bevat onze monitoringapplicatie ondersteuning voor Playwright-tests. Daarmee kunnen we geautomatiseerde front-endtests inrichten die op vaste momenten belangrijke gebruikersprocessen doorlopen.

Denk aan:

• het zoeken en openen van een product;

• het toevoegen van een product aan de winkelwagen;

• het doorlopen van belangrijke stappen in het bestelproces;

• het plaatsen van een bestelling;

• het invullen en versturen van een formulier;

• of het maken van een afspraak.

Deze tests controleren niet alleen of de techniek antwoord geeft, maar ook of een gebruiker een belangrijk proces daadwerkelijk kan afronden.

Dat is een wezenlijk verschil. Een groene serverstatus is prettig, maar uiteindelijk telt of klanten hun werk kunnen doen.

Meer informatie over deze vorm van testen is te vinden in de Playwright-documentatie.

Health checks vanuit iedere applicatie

Naast servermonitoring en functionele tests bevatten de applicaties binnen onze hosting eigen health checks. Hiermee controleren we onderdelen die specifiek zijn voor de applicatie en de bijbehorende integraties.

Wanneer een health check aangeeft dat iets niet goed functioneert, luisteren we daar direct naar. Zo combineren we meerdere niveaus van monitoring:

• de server en infrastructuur;

• de technische werking van de applicatie;

• de verbindingen met andere systemen;

• en belangrijke processen in de front-end.

Door deze signalen samen te brengen ontstaat een veel completer beeld dan met alleen een eenvoudige uptimecheck.

Rapidez ontwikkeld vanuit uitgebreide hostingervaring

Onze hostingkennis hebben we ook meegenomen bij de ontwikkeling van Rapidez, onze open-source front-end voor Magento.

Een traditionele Magento front-end vraagt relatief veel van de hostingomgeving. Rapidez neemt de presentatie en een groot deel van de front-endbelasting over. Het assortiment wordt geoptimaliseerd geïndexeerd en bezoekers krijgen een snelle ervaring, ook bij grote catalogi en veel verkeer.

Daar voegen we een extra cachinglaag via Cloudflare en een geoptimaliseerde hostingconfiguratie aan toe. Hierdoor hoeft de oorspronkelijke server veel minder verzoeken volledig zelf te verwerken.

In de praktijk zien we dat een high-volume Rapidez-omgeving kan draaien op ongeveer 25% van de serverresources die we voor traditionele Magento-hosting gewend waren. Het exacte verbruik verschilt uiteraard per applicatie, assortiment, integratie en bezoekersvolume, maar de structurele reductie is groot.

Dat verlaagt niet alleen de hostingkosten. Het geeft ook meer ruimte om pieken op te vangen en maakt het landschap efficiënter schaalbaar.

Cloudflare als extra laag voor performance en beveiliging

Alle JustBetter-klanten maken gebruik van Cloudflare. Cloudflare vormt een extra laag tussen de bezoeker en de oorspronkelijke hostingomgeving.

We gebruiken deze laag onder andere voor caching, verkeersbeheer en firewallregels. Een deel van de verzoeken kan dichter bij de bezoeker worden afgehandeld, zonder dat de oorspronkelijke server iedere aanvraag opnieuw hoeft te verwerken.

Ook kunnen we uniforme firewallregels automatisch uitrollen over de websites van onze klanten. Wanneer een bepaalde beveiligingsmaatregel voor meerdere omgevingen relevant is, hoeft die niet per website handmatig te worden ingericht.

Een voorbeeld is het blokkeren van verkeer uit landen waar een klant geen zaken doet en waarvandaan wel veel ongewenst verkeer komt, zoals Rusland. Dit passen we uiteraard toe wanneer dat aansluit op de situatie van de klant.

Zo profiteren klanten niet alleen van individuele beveiligingsmaatregelen, maar ook van kennis en regels die we over het complete JustBetter-landschap opbouwen.

Relevante crawlers toelaten en kwaadwillend verkeer stoppen

Het internetverkeer naar e-commerceplatformen verandert snel. Naast zoekmachines zijn er steeds meer AI-crawlers die websites bezoeken en informatie verwerken. Een deel daarvan kan relevant zijn. Tegelijkertijd zien we veel crawlers en bots die kwetsbaarheden zoeken, content ongewenst verzamelen of onnodig veel servercapaciteit gebruiken.

Alles blokkeren is daarom niet de oplossing. Relevante zoekmachines en gewenste crawlers moeten toegang kunnen houden, terwijl kwaadwillend of overmatig verkeer zo vroeg mogelijk wordt gestopt.

We gebruiken hiervoor onder andere de dreigingsinformatie en gedragsanalyse van CrowdSec. Daarmee kunnen we verdacht en kwaadwillend verkeer herkennen en blokkeren. In combinatie met onze eigen regels bepalen we welke crawlers relevant zijn en welke geen toegang hoeven te krijgen.

Het resultaat is minder onnodige belasting op de hostingomgeving en meer capaciteit voor echte bezoekers en klanten.

Eén aanspreekpunt wanneer er iets gebeurt

De techniek achter een professioneel e-commercelandschap bestaat uit veel onderdelen. Juist daarom wil je als klant niet zelf hoeven bepalen waar een probleem vandaan komt.

Als een webshop traag is, een koppeling hapert of een bestelling niet goed kan worden afgerond, kijken wij naar de volledige keten. Van browser en applicatie tot caching, server, database en externe integratie.

De klant hoeft niet eerst een hostingticket aan te maken en daarna de technische informatie door te sturen naar de webagency. Ook ontstaat er geen discussie over de vraag welke partij verantwoordelijk is voor het volgende onderzoek.

JustBetter is het aanspreekpunt en neemt de verantwoordelijkheid om het probleem te onderzoeken en op te lossen.

Volledig ontzorgen betekent grip houden

Ontzorgen betekent voor ons niet dat techniek onzichtbaar moet worden of dat klanten geen informatie krijgen. Onze monitoring geeft juist gedetailleerd inzicht en belangrijke meldingen kunnen ook met klanten worden gedeeld.

Het verschil is dat de klant niet zelf alle technische partijen hoeft aan te sturen.

Door ontwikkeling, hosting, monitoring, performance en beveiliging samen te brengen, bieden we:

• één aanspreekpunt voor het complete online landschap;

• gedetailleerd inzicht in server- en applicatieprestaties;

• automatische meldingen bij belangrijke gebeurtenissen;

• functionele controles op belangrijke klantprocessen;

• centrale en uniforme beveiligingsmaatregelen;

• een geoptimaliseerde hostingomgeving voor Rapidez en Magento;

• en minder discussie tussen verschillende technische leveranciers.

Dat geeft klanten rust en geeft ons de informatie die nodig is om applicaties structureel beter te maken.